Refund policy
最后更新日期：2025年9月20日
感谢您在 https://chishengstainlesssteel.shoppaas.com 购物。我们致力于为您提供高质量的不锈钢产品和完善的客户服务。如果您对购买的商品不满意，我们在此提供以下退款政策。
1. 退款资格与期限
我们接受在收到商品后 30天 内提出的退款请求。要获得退款资格，商品必须满足以下条件：
· 未经使用：商品必须保持全新状态，未经安装、使用或损坏。
· 原始包装：商品必须放回其原始包装中，包括所有配件、说明书和标签。
· 完好无损：商品本身及其包装不能有人为损坏的痕迹。
请注意：由于不锈钢产品的特性，我们无法接受因以下原因提出的退款：
· 定制产品：根据您的特定要求（如特殊尺寸、特殊表面处理、激光雕刻等）定制的不锈钢产品，除非存在质量问题，否则不予退款。
· 已安装或使用过的产品：出于卫生和安全性考虑，任何已经安装、使用或拆除原有包装后无法恢复销售状态的产品不予退款。
· 非质量问题的轻微瑕疵：不锈钢产品可能存在天然的、微小的纹理差异或在生产过程中难以避免的轻微划痕，这不属于质量问题范畴。
2. 退款流程
要申请退款，请遵循以下步骤：
1. 联系我们：在收到商品后的30天内，请通过电子邮件 zhaopeikai66@gmail.com 或通过网站上的“联系我们”表格与我们取得联系，并提供您的订单号、商品名称以及退款原因。
2. 获取退货授权（RMA）号：我们的客服团队会审核您的申请。如果符合退款条件，我们将通过邮件向您提供一个退货授权号（RMA）。没有RMA号的退货包裹我们将无法处理。
3. 寄回商品：请将符合退款资格的商品连同RMA号一起，寄回至我们提供的退货地址。我们强烈建议您为退货包裹购买运输保险，因为您在寄送过程中需要对商品的安全负责。
4. 收货与检查：我们收到退回的商品后，会进行仔细检查，以确保其符合上述退款资格。
5. 退款处理：一旦检查通过，我们将立即启动退款流程。退款将原路返回到您原始的付款账户。
3. 退款方式
退款将通过您原始的付款方式退回。例如，如果您使用信用卡支付，退款将退回到该信用卡。处理时间可能因您的银行或支付服务商而异，通常需要 5-10个工作日 才能在您的账户中显示。
4. 退货运费
· 非质量问题退货：如果退货原因并非商品质量问题（例如：改变主意、选错型号等），客户需要自行承担退货运费。
· 质量问题退货：如果退货是由于我们的失误（如发错货、商品存在制造缺陷等），我们将承担退货运费。请联系我们的客服，我们将指导您如何操作。
5. 不符合退款条件的情况
如果退回的商品不符合我们规定的退款条件（例如已使用、损坏、缺少配件等），我们将无法为您办理退款。商品可能会被寄回给您，相关运费需由您承担。
6. 瑕疵品或损坏商品
如果您收到的商品在运输过程中损坏或有制造缺陷，请在收到货后 7天 内联系我们，并提供订单号和商品损坏处的清晰照片或视频作为证据。我们会尽快为您安排换货或退款，并承担所有相关运费。
7. 联系我们
如果您对退款政策有任何疑问，请随时通过以下方式联系我们：
· 邮箱： zhaopeikai66@gmail.com
· 工作时间：周一至周五，9:00-18:00
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1. 退款资格与期限
我们接受在收到商品后 30天 内提出的退款请求。要获得退款资格，商品必须满足以下条件：
· 未经使用：商品必须保持全新状态，未经安装、使用或损坏。
· 原始包装：商品必须放回其原始包装中，包括所有配件、说明书和标签。
· 完好无损：商品本身及其包装不能有人为损坏的痕迹。
请注意：由于不锈钢产品的特性，我们无法接受因以下原因提出的退款：
· 定制产品：根据您的特定要求（如特殊尺寸、特殊表面处理、激光雕刻等）定制的不锈钢产品，除非存在质量问题，否则不予退款。
· 已安装或使用过的产品：出于卫生和安全性考虑，任何已经安装、使用或拆除原有包装后无法恢复销售状态的产品不予退款。
· 非质量问题的轻微瑕疵：不锈钢产品可能存在天然的、微小的纹理差异或在生产过程中难以避免的轻微划痕，这不属于质量问题范畴。
2. 退款流程
要申请退款，请遵循以下步骤：
1. 联系我们：在收到商品后的30天内，请通过电子邮件 zhaopeikai66@gmail.com 或通过网站上的“联系我们”表格与我们取得联系，并提供您的订单号、商品名称以及退款原因。
2. 获取退货授权（RMA）号：我们的客服团队会审核您的申请。如果符合退款条件，我们将通过邮件向您提供一个退货授权号（RMA）。没有RMA号的退货包裹我们将无法处理。
3. 寄回商品：请将符合退款资格的商品连同RMA号一起，寄回至我们提供的退货地址。我们强烈建议您为退货包裹购买运输保险，因为您在寄送过程中需要对商品的安全负责。
4. 收货与检查：我们收到退回的商品后，会进行仔细检查，以确保其符合上述退款资格。
5. 退款处理：一旦检查通过，我们将立即启动退款流程。退款将原路返回到您原始的付款账户。
3. 退款方式
退款将通过您原始的付款方式退回。例如，如果您使用信用卡支付，退款将退回到该信用卡。处理时间可能因您的银行或支付服务商而异，通常需要 5-10个工作日 才能在您的账户中显示。
4. 退货运费
· 非质量问题退货：如果退货原因并非商品质量问题（例如：改变主意、选错型号等），客户需要自行承担退货运费。
· 质量问题退货：如果退货是由于我们的失误（如发错货、商品存在制造缺陷等），我们将承担退货运费。请联系我们的客服，我们将指导您如何操作。
5. 不符合退款条件的情况
如果退回的商品不符合我们规定的退款条件（例如已使用、损坏、缺少配件等），我们将无法为您办理退款。商品可能会被寄回给您，相关运费需由您承担。
6. 瑕疵品或损坏商品
如果您收到的商品在运输过程中损坏或有制造缺陷，请在收到货后 7天 内联系我们，并提供订单号和商品损坏处的清晰照片或视频作为证据。我们会尽快为您安排换货或退款，并承担所有相关运费。
7. 联系我们
如果您对退款政策有任何疑问，请随时通过以下方式联系我们：
· 邮箱： zhaopeikai66@gmail.com
· 工作时间：周一至周五，9:00-18:00
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